Accueil Editions | Groupe L'Harmattan | Librairies | Harmathèque | Harmattan TV | Théâtre Lucernaire | Translate this page in English übersetzen in Deutsch Traducir esta página en español Traduci questa pagina in italiano Translate this page in Arabic
58574 livres | 26202 articles | 48549 ebooks | 35276 auteurs | 1231 collections | 2385 revues | 1783 vidéos | 8480 personnes en ligne
Retour accueil - Editions L'Harmattan

Livre

Livre Service Attitude
Détail de l'ouvrage

SERVICE ATTITUDE

Pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat
Thierry Poupard
L'esprit économique - Economie et Innovation
ECONOMIE GESTION, MANAGEMENT, ENTREPRISES


Emaillée de constats et de situations vécues quotidiennement cette introspection de l'univers du service recense, non sans humour, les multiples déficiences de l'accueil et la piètre qualité de service que le commerce de détail réserve au consommateur. Résolument optimiste, l'auteur détecte les nombreuses opportunités qui existent pour accroître simultanément le chiffre d'affaires du commerçant et la satisfaction du client, pour pratiquer et obtenir un meilleur service, à condition que chacun adopte la "service attitude"...


- format : 13,5 x 21,5 cm
ISBN : 978-2-296-03367-2 • mai 2007 • 196 pages
EAN13 : 9782296033672
EAN PDF : 9782296173958
EAN ePUB : 9782336281513

* Nos versions numériques sont compatibles avec l'ensemble des liseuses et lecteurs du marché.
Les ebooks publiés avant 2011 sont susceptibles d'être issus d'une scannérisation, merci de consulter l'aperçu pour visualiser leur qualité.
17,5 € Commander la version papier
Version numérique*
12,99 € Commander la version numérique au format PDF

Commander la version numérique au format Epub


Paypal  Cartes supportées   Cartes supportées

Nos Auteurs


Soumettre un manuscrit


Votre espace auteur

Agenda

La presse en parle

Prix littéraires
obtenus par nos auteurs

En ce moment au



  Accueil Editions | Groupe L'Harmattan | Librairies | Harmathèque | Harmattan TV | Théâtre Lucernaire
  dernière mise à jour : 15 février 2019 | © Harmattan - 2019 | À propos | Paiement en ligne | conditions générales de vente et mentions légales | frais de port