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Livre

Livre L'organisation face aux transformations de la relation de service
Détail de l'ouvrage

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L'ORGANISATION FACE AUX TRANSFORMATIONS DE LA RELATION DE SERVICE

Sous la direction de Marie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo et Alexandre Largier
Dossiers Sciences Humaines et Sociales
GESTION, MANAGEMENT, ENTREPRISES SOCIOLOGIE


L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.


Broché - format : 13,5 x 21,5 cm
ISBN : 978-2-343-11075-2 • 15 janvier 2017 • 194 pages
EAN13 : 9782343110752
EAN PDF : 9782140027352
EAN ePUB : 9782336779713

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Evénements
L'auteur Marie Benedetto Meyer présente son livre "L'ORGANISATION FACE AUX TRANSFORMATIONS DE LA RELATION DE SERVICE" à l'Espace Harmattan à partir de 19h00
Lecture - Signature  le 13 mars 2017
L'auteure Marie Benedetto-Meye présente son livre "L'ORGANISATION FACE AUX TRANSFORMATIONS DE LA RELATION DE SERVICE" à l'Espace Harmattan à partir de 19h00
Lecture - Signature  le 2 mars 2017
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  dernière mise à jour : 20 mai 2019 | © Harmattan - 2019 | À propos | Paiement en ligne | conditions générales de vente et mentions légales | frais de port