Lorsqu'un embouteillage mortifère bloque toute circulation, lorsqu'il y a
rupture du subtil réseau des délicieux malentendus de la communication,
lorsque personne n'entend plus personne - en public et en privé -
lorsqu'on n'arrive plus à s'entendre soi-même, que faire ? Ce "moment"
du siècle a inventé une solution à ce désarroi, ou plutôt une figure magique,
celle du médiateur, censé réparer le "lien social" et restaurer les
relations.
La fonction d'intermédiaire, qui suscite commercialement toute la
méfiance et le désaveu des consommateurs eu égard au pouvoir exercé
sur les tarifs des produits et à la dévalorisation implicite des producteurs,
n'empêche en rien l'appel à cet intermédiaire qu'est le médiateur
lorsque surgit un conflit, qu'il soit social ou intime. Un appel comme en
dernière instance, comme une dernière issue.
