• Couverture L'état actuel des pratiques de visio-relais. La réduction du non-usage par
  • 4eme L'état actuel des pratiques de visio-relais. La réduction du non-usage par

L'ÉTAT ACTUEL DES PRATIQUES DE VISIO-RELAIS. LA RÉDUCTION DU NON-USAGE PAR "MANCHE NUMÉRIQUE"

Recherches sur la société du numérique et ses usages
Date de publication : avril 2011
Version numérique* :
3 €
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Résumé
L'étude des usages des visio-relais de service public constitue un des deux
terrains du programme M@rsouin d'analyse du non-usage des TICs dans des
situations non-professionnelles. Il s'agit de repérer ici quels sont les freins, mais
aussi les dynamiques qui président, à la constitution des usages de consultations
et de demandes d'informations à caractère social depuis des automates
interactifs situés en lieux publics.
Dans le prolongement d'une série de travaux qui ont montré comment les
usages à caractère pédagogique et transactionnel sont aujourd'hui plus aisément
acceptés que voici deux décennies des interrogations perdurent sur les causes de
non-usage et plus particulièrement encore lorsqu'il s'agit de publics très peu
familiarisés avec les TICs.

     
  • ISBN : 978-2-296-54465-9 • avril 2011 • 20 pages
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