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EXPLOITER UN SYSTÈME QUALITÉ

Gérald Rouiller et Grégoire Rossier

Améliorer la gestion des institutions de formation
Date de publication : juin 2021
Version numérique* :
3 €
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Calibré et mis en œuvre de manière adéquate, un système de management de la qualité (SMQ) permet d'optimiser les processus, dont ceux nécessaires à l'organisation de l'enseignement, d'identifier et de clarifier les rôles et les responsabilités des collaborateurs, d'orienter l'établissement scolaire vers ses bénéficiaires et de développer une culture d'amélioration continue.
Le risque existe cependant qu'un SMQ ne déploie pas pleinement ses effets. Parmi les facteurs limitant l'efficacité des SMQ, mentionnons les systèmes qualité statiques dont le seul objectif consisterait à obtenir une certification ; les systèmes dont le périmètre exclurait la classe et, par conséquent, le processus fondamental d'enseignement ; ou encore les systèmes qui ne seraient pas suffisamment ancrés dans les pratiques, n'apportant qu'une valeur ajoutée relative au travail quotidien des professionnels (dont certains, dans des cas extrêmes, ignoreraient jusqu'à l'existence du SMQ).

     
  • ISBN : 978-2-343-23053-5 • juin 2021 • 23 pages
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