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EXPÉRIMENTER LA QUALITÉ À L'UNIVERSITÉ

De la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques

Alvin Panjeta

Avant-propos de Patrick Gilbert et Damien Mourey ; Préface de Stéphanie Chatelain-Ponroy

Collection : Prix Scientifique - Lauréats - Série Doctorat

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Les universités françaises se transforment à un rythme accéléré depuis l'adoption de la loi portant sur les libertés et les responsabilités de 2007. Dans ce nouveau paysage universitaire, c'est la gestion des établissements qui devient l'enjeu majeur. Cet ouvrage, issu d'une thèse de doctorat, s'intéresse au déploiement d'un instrument de gestion inspiré par le New Public Management, à savoir une démarche qualité, mise en place dans le but d'améliorer l'efficacité des services administratifs d'une université. C'est en partant d'une expérience vécue que l'auteur s'est interrogé sur les effets de l'instrumentation de gestion en usage, en portant une attention particulière d'une part aux surprises surgissant dans l'action, et, d'autre part, à la manière dont les acteurs négocient les effets produits. L'ouvrage montre ainsi l'importance de l'expérimentation comme méthode de transformation des organisations publiques à condition de prendre au sérieux les surprises situationnelles, et propose une redéfinition du rôle du manager public.

  • Date de publication : 8 novembre 2022
  • Broché - format : 15,5 x 24 cm • 244 pages
  • ISBN : 978-2-343-25502-6
  • EAN13 : 9782343255026
  • EAN PDF : 9782140238451
  • EAN ePUB : 9782140238468
  • (Imprimé en France)

Anthropologue et linguiste de formation initiale, Alvin Panjeta est docteur en management, maître de conférences à l'IAE de Paris-Est (UPEC) et chercheur à l'IRG (UPEC/Université Gustave Eiffel). Il mobilise la philosophie pragmatiste américaine, et s'intéresse tout particulièrement au New Public Management, à la gestion de la qualité et des risques, ainsi qu'aux questions d'ordre épistémologique.

Vidéos en ligne

 Et si le management de la qualité était une affaire d'expérimentation ? - Vidéo de la FNEGE
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FNEGE, septembre 2023

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