Les firmes d'aujourd'hui évoluent dans un contexte qui se caractérise à la fois par la globalisation des activités 175etles mutations technologiques, ce qui s'est traduit par le changement du paradigme concurrentiel. L'innovation et le changement technologique, avec tout ce qu'ils impliquent comme corollaire, en matière de management et d'organisation, sont devenus les maître-mots de la compétitivité.
