• Couverture Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité
  • 4eme Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité
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MANAGEMENT STRATÉGIQUE DES SERVICES ET INNOVATION : COMPLEXITÉ ET NÉCESSITÉ

Sous la direction de Xavier Pavie

Coédition ESSEC

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La mise en oeuvre d'un service est orchestrée quasi entièrement par des individus. La première difficulté est de gérer la motivation, l'empathie, la psychologie. Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi prépondérante : dans le fait de proposer une idée, de faire émerger une solution, de faire évoluer une proposition. Cet ouvrage revient sur la complexité humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.

  • Date de publication : avril 2010
  • - format : 16 x 24 cm • 192 pages
  • ISBN : 978-2-296-11434-0
  • EAN13 : 9782296114340
  • EAN PDF : 9782296251823
  • EAN ePUB : 9782336251776
  • (Imprimé en France)

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