LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : VOYAGEUR, CLIENT OU CITADIN ?

Eric Le Breton

Collection : Villes et entreprises

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Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie d'acteurs le considèrent plutôt en tant que citoyen. Comment ces identités sont-elles articulées ? Sur la base d'une enquête menée dans une douzaine d'agglomérations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les différentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.

  • Date de publication : 2002
  • 256 pages
  • ISBN : 2-7475-2596-1
  • EAN13 : 9782747525961
  • EAN PDF : 9782296290754
  • (Imprimé en France)

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