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L'UNIVERS DES SERVICES

Ouvrage coordonné par Régine Bercot et Frédéric De Coninck

Collection : Logiques sociales

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L'univers des services parait multiforme et infiniment divers. Pourtant cette étude, au-delà de cette diversité évidente, s'efforce de repérer les éléments qui traversent d'une manière assez robuste un grand nombre de secteurs au sein des services. Ne voit-on pas ressurgir les mêmes questions vives et des solutions organisationnelles largement semblables les unes aux autres ? Au-delà de telle ou telle relation de service particulière, les processus qui produisent le service ne s'organisent-ils pas à partir de modes largement analogues les uns aux autres ?

  • Date de publication : février 2005
  • - format : 13,5 x 21,5 cm • 176 pages
  • ISBN : 2-7475-7982-4
  • EAN13 : 9782747579827
  • EAN PDF : 9782296390188
  • (Imprimé en France)

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