Lorsqu'il y a dysfonctionnement dans une entreprise, le recours aux cabinets de consultants est de plus en plus fréquent. Mais dans certains cas, très conflictuels, les problèmes de relations humaines ne peuvent être traités que de façon thérapeutique. Dans une entreprise à but humanitaire, cette thérapie est d'autant plus délicate que tous les membres s'étaient rassemblés pour une même action avec le même idéal. Aussi cette étude analyse-t-elle les mécanismes en jeu dans les crises, scissions, scandales que l'on peut observer régulièrement dans les groupements associatifs, politiques, services publics, etc.