L’activité commerciale est si présente dans nos vies qu’elle en est devenue invisible pour la majorité d’entre nous. Pourtant, qui imagine se passer du banquier, de l’agent immobilier, du restaurateur, du caviste ou du fleuriste, tous des vendeurs ? Cependant, sous l’impulsion de la révolution numérique, nos modes de consommation se sont digitalisés au détriment du commerce physique, dans la vente aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Le client « roi », devenu « empereur », tient le monde dans sa main. Une réalité qui oblige à repenser la relation commerciale dans un environnement où le marketing est devenu indispensable et où l’intelligence artificielle promet une refonte totale de l’expérience utilisateur. Profiter de l’eldorado qui se profile s’annonce lucratif, encore faut-il que le vendeur moderne maîtrise les fondamentaux de la vente