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La démarche qualité au sein d'une administration publique
Expérience du trésor public sénégalais
de Arame Fall sall
La démarche qualité au sein d'une administration publique
Expérience du trésor public sénégalais
de Arame Fall sall
Livre papier
19.50
€
Livre numérique
16.99
€
Résumé
Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante...
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Date de publication : 28/12/2021
Collection : Harmattan Sénégal
Paiement
sécurise
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Livraison à partirde 0,99€*
Biographie
Inspectrice du Trésor, Mme Ndéye Arame FALL SALL est brevetée de l'Ecole nationale d'Administration du Sénégal en 2003. Elle est Receveur général du Trésor (RGT) depuis 2017.
Caractéristiques
Format
135x215mm
Nb de pages
176
ISBN
978-2-343-24701-4
EAN13
9782343247014
EAN ePub
9782336950532
EAN PDF
9782140199790
Langue(s)
français
Editeur
Editions L'Harmattan
Collection
Harmattan Sénégal
Date de publication
28/12/2021
Zone(s) Geographique(s)
Afrique > Afrique de l’Ouest > Sénégal
Auteur(s)
On en parle
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LA DÉMARCHE QUALITÉ AU SEIN D'UNE ADMINISTRATION PUBLIQUE Ndéye Arame FALL SALL
