Cet ouvrage explore la gestion de la diversité générationnelle au sein de la Direction générale des impôts (DGI) à Kinshasa. Il examine comment les pratiques de gestion des ressources humaines intègrent cette diversité, en mettant en lumière les attentes et les comportements des différentes générations, notamment les baby-boomers, la génération X et les millennials. Une enquête auprès de 82 agents révèle que, bien que la diversité générationnelle soit perçue comme bénéfique, elle est seulement partiellement exploitée. Les résultats soulignent l’importance d’améliorer les pratiques de collaboration intergénérationnelle afin de renforcer la performance organisationnelle.