Toyota s’est fixé un objectif en apparence impossible : concilier profit et prospérité, performance industrielle et nature humaine, efficacité et respect de l’environnement.
Pour s’en approcher, l’entreprise a choisi une voie radicalement différente de la production de masse : le TPS, une stratégie qui vise « l’efficacité totale et réelle » par l’élimination des gaspillages, des variabilités et des surcharges, plutôt que par la surproduction et les économies d’échelle, sources de stocks, de surconsommation et d’externalités négatives.
Ce troisième volume se présente comme un véritable guide de voyage, destiné aux équipes comme aux dirigeants. Fort d’une longue pratique du système Toyota, l’auteur montre comment conduire et accompagner un chemin qui réconcilie le travail industriel avec la créativité humaine, en développant les capacités d’apprentissage, ces ressources puissantes et renouvelables qui constituent, pour Toyota, le cœur de la création de valeur et de la performance.