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Les centres d'appels : un secteur clair-obscur
de Noël Lechat, Jean-Claude Delaunay
Les centres d'appels : un secteur clair-obscur
de Noël Lechat, Jean-Claude Delaunay
Livre papier
40.00
€
Livre numérique
31.99
€
Résumé
Les centres d'appels téléphoniques représentent, aujourd'hui en France, un phénomène en plein développement. L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions et des recherches sur les ""aspects du travail"" dans ces centres. La démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé donne-t-il naissance à des métiers nouveaux ? Ou n'engendre-t-...
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Date de publication : 01/09/2003
Collection : Recherches Economiques François Perroux
Paiement
sécurise
Impression en France
Livraison à partirde 0,99€*
Biographie
Caractéristiques
Format
135x215mm
Nb de pages
492
ISBN
2-7475-4738-8
EAN13
9782747547383
EAN ePub
9782296785151
EAN PDF
9782296327641
Langue(s)
français
Editeur
Editions L'Harmattan
Collection
Recherches Economiques François Perroux
Date de publication
01/09/2003
Auteur(s)
