À la base de ce livre, se trouve la conviction intime de l'auteur que la vente n'est pas simplement une affaire de procédés et de méthodes, mais fondamentalement une question de relation humaine, de capacité d'empathie et de compréhension mutuelle.
En effet, le but de cet ouvrage est de donner des concepts, outils concrets et de nouvelles perspectives pour réussir dans différents domaines d’activités commerciales en vue non seulement de renforcer des compétences de vente, mais également de mieux aider à appréhender la clientèle, sous le prisme de relations humaines durables de confiance mutuelle.
Le but étant d’atteindre les trois éléments essentiels à la réussite dans la vente qui sont : la détermination, la faculté de surmonter les difficultés et l'aptitude à se former sans cesse.