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L'organisation face aux transformations de la relation de service
de Jérôme Cihuelo, Alexandre Largier, Marie Benedetto-Meyer
L'organisation face aux transformations de la relation de service
de Jérôme Cihuelo, Alexandre Largier, Marie Benedetto-Meyer
Livre papier
20.50
€
Livre numérique
14.99
€
Résumé
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Date de publication : 15/01/2017
Collection : Dossiers Sciences Humaines et Sociales
Paiement
sécurise
Impression en France
Livraison à partirde 0,99€*
Biographie
Caractéristiques
Format
135x215mm
Nb de pages
194
ISBN
978-2-343-11075-2
EAN13
9782343110752
EAN ePub
9782336779713
EAN PDF
9782140027352
Langue(s)
français
Editeur
Editions L'Harmattan
Collection
Dossiers Sciences Humaines et Sociales
Date de publication
15/01/2017
