À l’heure où le commerce physique semble vaciller sous les coups du digital, ce livre propose une lecture lucide et nuancée de la transformation du retail. Loin d’une fin annoncée, il révèle une recomposition profonde du secteur, nourrie par les innovations technologiques, l’évolution des comportements d’achat et l’essor des expériences client hybrides. Entre analyse théorique, cadres conceptuels majeurs et étude de terrain menée en pleine crise sanitaire, l’ouvrage retrace le passage du « retai...
À l’heure où le commerce physique semble vaciller sous les coups du digital, ce livre propose une lecture lucide et nuancée de la transformation du retail. Loin d’une fin annoncée, il révèle une recomposition profonde du secteur, nourrie par les innovations technologiques, l’évolution des comportements d’achat et l’essor des expériences client hybrides. Entre analyse théorique, cadres conceptuels majeurs et étude de terrain menée en pleine crise sanitaire, l’ouvrage retrace le passage du « retail apocalypse » à une véritable renaissance du commerce, où le magasin se réinvente comme espace d’expérience, de valeur perçue et de lien social. Un guide essentiel pour comprendre les mutations actuelles du commerce et anticiper l’avenir d’un secteur en pleine réinvention.
Rachid BOUDRI est professeur et chercheur en sciences de gestion, titulaire d’un doctorat de la Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales de l’USMBA de Fès. Il enseigne le marketing à l’Euromed Business School de l’Université Euromed de Fès. Auteur de plusieurs articles scientifiques, ses recherches portent principalement sur le marketing, le comportement du consommateur et les stratégies digitales.
Badr Bentalha est consultant en gestion avec plus de 15 ans d’expérience dans la transformation des performances organisationnelles. Il est titulaire d’un doctorat en logistique des services et performance de l’université Sidi Mohammed Ben Abdellah de Fès, au Maroc, où il occupe actuellement le poste de professeur en économie et gestion. Dr Bentalha a publié des recherches influentes dans des revues internationales, des livres de renommée et intervient régulièrement lors de conférences mondiales sur les pratiques de gestion.
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