Les transformations, rapides et massives, à l’œuvre au cours des dernières années invitent les organisations à repenser en profondeur leur modèle managérial. Il y va de leur survie, dans un contexte où la performance collective devient la clé de voûte de la compétition économique. La prise en compte de la dimension humaine dans l’exercice du management s’impose comme le socle de ce nouveau modèle. Relier durablement performance stratégique, performance opérationnelle et dimension humaine, donner toujours plus de sens, faire davantage confiance aux salariés, impulser l’enthousiasme, l’entraide et la dynamique collective, le tout au sein d’organisations hiérarchiquement plus aplaties ; tels sont les enjeux majeurs et complexes, auxquels les managers de cette première partie du XXIe siècle doivent répondre.