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      Pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat

      de Thierry Poupard

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      Pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat

      de Thierry Poupard

      Résumé

      Emaillée de constats et de situations vécues quotidiennement cette introspection de l'univers du service recense, non sans humour, les multiples déficiences de l'accueil et la piètre qualité de service que le commerce de détail réserve au consommateur. Résolument optimiste, l'auteur détecte les nombreuses opportunités qui existent pour accroître simultanément le chiffre d'affaires du commerçant et la satisfaction du client, pour pratiquer et obtenir un meilleur service, à condition que chacun ad...
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      Date de publication : 01/05/2007

      Collection : L'esprit économique

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      Format 135x215mm
      Nb de pages 196
      ISBN 978-2-296-03367-2
      EAN13 9782296033672
      EAN ePub 9782336281513
      EAN PDF 9782296173958
      Langue(s) français
      Editeur Editions L'Harmattan
      Collection L'esprit économique
      Série Economie et innovation
      Date de publication 01/05/2007
      Thématique(s) Droit, politique, économie > Administration économique et sociale > Entreprise, gestion, management, Droit, politique, économie > Économie, sciences économiques
      Auteur(s)

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